Эффективный фидбек
Навык предоставления эффективного фидбека относится к Soft компетенциям менеджеров и лежит в основе функций целеполагания и контроля, командообразования, наставничества, мотивирования, контроля и развития персонала.
Формат проведения: бизнес-тренинг.
Длительность: 8 часов.
Рекомендуется как дополнительный тренинговый модуль к тренингам Hard компетенции руководителя и Soft компетенции руководителя или как отдельный тренинг-практикум, в котором сочетается 20% теории и 80% практических упражнений.
Результаты:
- Руководители, способные эффективно ставить задачи подчиненным и контролировать результат их выполнения.
- Руководители, способные корректировать поведение персонала в процессе выполнения задачи с применением менторинговых коммуникаций.
- Руководители, нацеленные на конструктивное взаимодействие между собой при принятии совместных решений.
Программа тренинга:
Модуль 1. Фидбек как инструмент коммуникаций с подчиненными
- Влияние фидбека на результативность и вовлеченность персонала. Форма, периодичность и содержание.
- Роль фидбека в процессах постановки задачи, контроля результатов, линейной оценки и развития персонала.
- Фидбек через вербальные, невербальные и паравербальные каналы коммуникации.
- Положительный и отрицательный фидбек. Запреты в отрицательном фидбеке. Последствия отсутствия фидбека в практике управления.
- Принцип сандвича.
- Групповой фидбек и индивидуальный фидбек: приёмы проведения эффективных рабочих совещаний и индивидуальных бесед.
- Групповые кейсы по отработке принципов фидбека.
- Ролевые игры: отработка навыков фидбека во взаимодействии с подчиненными.
Модуль 2. Фидбек как способ взаимодействия с коллегами
- Сбои в коммуникациях между руководителями структурных подразделений. Анализ причин коммуникационных блокад.
- Фидбек коллеге:
- В процессе решения проблемной ситуации;
- В процессе корректировки выполнения совместных задач;
- В процессе конфликтных коммуникаций.
- Принципы деловой этики коммуникаций в конструктивной среде совместной деятельности.
- Фасилитация по проблемным зонам взаимодействия в горизонталях менеджмента и поиску решения по нейтрализации этих сложностей.
- Ролевые игры: отработка навыков фидбека по ситуациям взаимодействия с другими руководителями структурных подразделений.
Эффективный фидбек
ВНИМАНИЕ! Антикризисная программа 2021 «Мы вместе!» направлена на поддержку Вашего бизнеса через развитие основного капитала – компетенций и мотивации работающих сотрудников.
Смотрите также корпоративные тренинги по развитию управленческих компетенций:
ХАРД КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ
СОФТ КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ
ЭФФЕКТИВНЫЙ ФИДБЕК