ЭФФЕКТИВНЫЙ ФИДБЕК

ЭФФЕКТИВНЫЙ ФИДБЕК

ФОТО (прикрепленный файл с соответствующим названием)

Навык предоставления эффективного фидбека относится к софт компетенциям менеджеров и лежит в основе функций целеполагания и контроля, командообразования, наставничества, мотивирования, контроля и развития персонала.

Формат проведения – бизнес-тренинг

Рекомендуется как дополнительный тренинговый модуль к тренингам Хард компетенции руководителя (ссылка на стр тренинга) и Софт компетенции руководителя(ссылка на стр тренинга) или как отдельный тренинг-практикум, в котором сочетается 20% теории и 80% практических упражнений.

Длительность – 8 часов

Результаты:

  • Руководители, способные эффективно ставить задачи подчиненным и контролировать результат их выполнения
  • Руководители, способные корректировать поведение персонала в процессе выполнения задачи с применением менторинговых коммуникаций
  • Руководители, нацеленные на конструктивное взаимодействие между собой при принятии совместных решений

Программа:

Модуль 1. Фидбек как инструмент коммуникаций с подчиненными
🗸 Влияние фидбека на результативность и вовлеченность персонала. Форма, периодичность и содержание.

🗸 Роль фидбека в процессах постановки задачи, контроля результатов, линейной оценки и развития персонала.

🗸 Фидбек через вербальные, невербальные и паравербальные каналы коммуникации.

🗸 Положительный и отрицательный фидбек. Запреты в отрицательном фидбеке. Последствия отсутствия фидбека в практике управления.

🗸 Принцип сендвича.

🗸 Групповой фидбек и индивидуальный фидбек: приёмы проведения эффективных рабочих совещаний и индивидуальных бесед.

🗸 Групповые кейсы по отработке принципов фидбека

🗸 Ролевые игры: отработка навыков фидбека во взаимодействии с подчиненными

Модуль 2. Фидбек как способ взаимодействия с коллегами
🗸 Сбои в коммуникациях между руководителями структурных подразделений. Анализ причин коммуникационных блокад.

🗸 Фидбек коллеге:

• В процессе решения проблемной ситуации;

• В процессе корректировки выполнения совместных задач;

• В процессе конфликтных коммуникаций

🗸 Принципы деловой этики коммуникаций в конструктивной среде совместной деятельности

🗸 Фасилитация по проблемным зонам взаимодействия в горизонталях менеджмента и поиску решения по нейтрализации этих сложностей

🗸 Ролевые игры: отработка навыков фидбека по ситуациям взаимодействия с другими руководителями структурних подразделений