Несомненно интересный и полезный тренинг. Меня заинтересовала схема успешных телефонных переговоров, этапы телефонных переговоров и факт того, что самые успешные менеджеры – это те, кто задают вопросы. Полезно при определении потенциальных клиентов, выявлении потребностей, подготовке вопросов при телефонных переговорах.