Каждая организация рано или поздно вынуждена столкнуться с необходимостью оценки компетенций персонала. На основе полученных данных проводятся ротации, формируется план развития компетенций работающих сотрудников и кадрового резерва. Оценка компетенций персонала – обязательный процесс в управлении персоналом, по результатам которого принимаются ключевые управленческие решения по подбору, онбордингу, развитию и мотивированию персонала.
Ассессмент Центр и 360 градусов
ОЦЕНКА КОМПЕТЕНЦИЙ
Ежегодная оценка компетенций очень важна для реализации стратегии компании. Если игнорировать проведение Assessment Center или 360 градусов, то возникают различные факторы риска, наиболее болезненными среди которых считаются следующие:
- отток ценных и квалифицированных сотрудников из-за отсутствия прозрачных и понятных карьерных перспектив;
- высокий уровень текучести на этапе прохождения испытательного срока или первого года работы;
- невыполнение основных целей и задач из-за критичного уровня хард и софт компетенций, поскольку специалисты и руководители могут не соответствовать занимаемым должностям;
- недостаточный или завышенный бюджет на обучение сотрудников, причем расходы на обучение, развитие и мотивирование не приводят к увеличению результативности и лояльности персонала;
- низкий уровень заинтересованности сотрудников в своем саморазвитии;
- отсутствие кадрового резерва на открываемые вакансии;
- отсутствие взаимопонимания между HRM и руководителями структурных подразделений.
ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОМПЕТЕНЦИЙ ПЕРСОНАЛА
Оценка компетенций проводится на основе Ценностно-целевой модели компетенций, включающей кластеры ценностных, управленческих и профессиональных компетенций. Каждая компетенция обязательно описывается поведенческими индикаторами, которые составляют необходимый перечень требований по знаниям, навыкам и личностным качествам каждого сотрудника на конкретной должности. От качества разработанной модели компетенции зависит качество оценки компетенций.
Ценностно-целевая модель компетенций (автор Ирина Тарасова, 2013 г., Украина) – лучший формат объединения софт и хард компетенций в едином документе, связывающем на практике компетентность, результативность и вовлеченность персонала.
В процессе оценки компетенций должны использоваться проверенные методы – надежные и валидные, которые подбираются в индивидуальном порядке в соответствии со спецификой деятельности организации. Наиболее признанными технологиями проведения оценки компетенций являются Ассессмент Центр и 360 градусов.
ОЦЕНКА КОМПЕТЕНЦИЙ – ЭТАПЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
Первый этап – подготовительный
- Коррекция или разработка Ценностно-целевой модели компетенций с поведенческими индикаторами.
- Разработка регламента и сценария Асессмент Центра – подбор эффективных методов оценки (профессиональных и психодиагностических тестов, анкет, ролевых и деловых игр, групповых дискуссий, кейсов) или разработка вопросов 360 градусов.
- Разработка бланков для комиссии экспертов
- Обучение внутренней рабочей группы проекта по проведению оценки компетенций
Второй этап – проведение оценки компетенций
- Проведение Ассессмент Центр. Асессмент Центр неподготовленному наблюдателю может показаться аналогией традиционного бизнес-тренинга, потому что. фасилитатор работает с группой участников. Однако, если при проведении тренинга основной задачей является отработать на практике новые навыки, то целью Assessment Center является оценка имеющихся софтов и хардов. Все практические упражнения направлены на то, чтобы компетенции могли проявиться максимально. За работой группы наблюдает комиссия асессоров, работающих по строгому регламенту оценки.
- Проведение 360 градусов. Каждый сотрудник оценивается другими сотрудниками путем письменного заполнения оценочных бланков – анкет. В анкетах содержатся вопросы закрытого типа, предлагающие оценить ту или иную компетенцию в отношении индикаторов. Процесс автоматизирован. Общий результат оценки формируется за счет консолидированных результатов:
- самооценки,
- оценки непосредственным руководителем,
- оценки непосредственными подчиненными,
- оценки внутренним клиентом,
- оценки внешним клиентом.
Проявления индикаторов по каждой компетенции оцениваются по 5-балльной шкале, что позволяет качественно интерпретировать полученные результаты в форме конкретных рекомендаций.
Третий этап – обработка результатов Ассессмент Центр и 360 градусов
Полученные показатели оценки интерпретируются в полном соответствии с существующими стандартами. В отчете представлены графики, диаграммы таблицы, рейтинги. Получить его можно в электронной или письменной форме по выбору заказчика. Среди основных документов:
- Индивидуальные результаты оценки компетенций
- Командные результаты оценки компетенций
- Выявлены сильные и слабые зоны компетенций на организационном и персональном уровне
- Рекомендации по ротации, включая включение в списки кадрового резерва
- Рекомендации по развитию компетенций по каждому участнику оценки и по командам в целом
Четвертый этап – фидбек участникам Ассессмент Центр и 360 градусов
По результатам проведения Ассессмент Центр или 360 градусов предоставляется фидбек участникам оценки в групповом и индивидуальном формате, в соответствии с требованиями технологий, с целью нейтрализации напряжения, конструктивного восприятия информации и мотивирования персонала на саморазвитие и рост результатов деятельности.
Почему мы лучшие партнеры по оценке компетенций?
- 20+ лет опыта сотрудничества с предприятиями производственной (FMCG, косметическая, техническая продукция), дистрибуционной, банковской, строительной, автомобильной отраслей Украины, Грузии, России (до 2014 г.) и Казахстана по проведению Ассессмент Центр и 360 градусов
- Мы сделаем комплексный проект Оценка персонала под ключ и застрахуем вас от системных ошибок, которые приводят к серьезным последствиям, связанным с демотивацией персонала
- Если вы оцениваете компетенции персонала впервые, то в сотрудничестве с нами страхуются все риски недоразумений и двойных толкований проекта оценки компетенций.
- По итогам вы получаете полный оценочный инструментарий и внутреннюю рабочую группу, подготовленную по технологии Ассессмент Центр или 360 градусов, которая в дальнейшем способна самостоятельно проводить оценку персонала
- С нами невозможно вступить в сговор, мы не принимаем во внимание отношения кумовства, дружбы или враждебности по горизонтали и вертикали управления. Наши результаты будут информационными только с точки зрения того, насколько каждый сотрудник отвечает ценностям организации, целям должности и требованиям, которые она предъявляет к нему в профессиональном и личностном плане.
- Благодаря нам оценка персонала производится максимально эффективно и точно. В процессе используют технологии, эффективность которых проверена временем. Под конкретные потребности выбирается оптимальный метод с оптимальным бюджетом для каждого клиента